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抖音推廣賬號(hào)整體運(yùn)營策劃廣告投流引流方案我們?nèi)粘H绾芜M(jìn)行抖音賬號(hào)的維護(hù)和引流呢?什么時(shí)候投抖音廣告和做抖音推廣?抖音賬號(hào)的整體運(yùn)營策劃該怎么做?云引擎小編今天跟您具體聊一下。 一、抖音平臺(tái)用戶分析 1、為什么要做抖音平臺(tái)的用戶分析? 因?yàn)橐私庀矚g刷抖音的那一批人里面,會(huì)有多少是你們的目標(biāo)受眾?他們都喜歡看什么類型的內(nèi)容?如何通過內(nèi)容去吸引他們的關(guān)注,粘住他,讓他成為你們忠實(shí)粉絲,最后成功變現(xiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。 2、需要分析哪些數(shù)據(jù)? · 基本的用戶屬性,年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣等。 · 地域分布,省份、城市。 · 用戶活躍時(shí)間短。 · 用戶興趣內(nèi)容偏好。 二、競品分析:對手在抖音平臺(tái)的情況 1、競品的抖音賬號(hào)內(nèi)容展現(xiàn)形式分析。 因?yàn)橥?#12175;就是我們的前輩,可以減少大量的試錯(cuò)成本,如果他們的內(nèi)容能夠做起來,并且做得還不錯(cuò),那我們可以直接換個(gè)形式復(fù)制過來。 如果做得很差,那他們做過的形式,我們就不要再嘗試了。不管做什么,記住,要時(shí)刻死盯同行。 如果你是做養(yǎng)老行業(yè)的,可以看到很多養(yǎng)老行業(yè)在抖音上的內(nèi)容輸出形式,大概可以分為以下三種: · 服務(wù)講解(無人物出境)+配音。 · 服務(wù)講解(人物出境)+配音。 · 劇情模式,通過劇情演繹內(nèi)容。 · 服務(wù)日常展示,服務(wù)流程介紹 如果你也是做養(yǎng)老行業(yè)的抖音賬號(hào),那么內(nèi)容輸出的形式基本也是這幾種,然后結(jié)合自己公司的資源、團(tuán)隊(duì)、成本選定。 2、抖音賬號(hào)分析,可以通過哪幾個(gè)緯度? · 固有數(shù)據(jù):作品數(shù)量、粉絲量(粉絲屬性)、獲贊 · 更新頻率:作品發(fā)布的規(guī)律 · 作品內(nèi)容:人設(shè)、劇本、拍攝、演員、畫面、聲音、封面、標(biāo)題等 · 作品數(shù)據(jù):播放、點(diǎn)贊、評論、分享
三、公司現(xiàn)有的抖音賬號(hào)診斷分析 如果公司現(xiàn)在有抖音賬號(hào),但是沒有運(yùn)營起來,可以按照以上分析競品的緯度來分析,找到原因,然后改進(jìn)。 1、賬號(hào):標(biāo)簽、粉絲屬性(性別、年齡)、粉絲活躍
2、視頻內(nèi)容:內(nèi)容關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、爆款視頻情況、更新頻率
3、人設(shè)、內(nèi)容形式、信息流投放 · 在第四部分—抖音短視頻運(yùn)營策略 全面講解。 4、如果有過違規(guī)、被限流,建議重新申請賬號(hào) 違規(guī)、限流、封號(hào)等問題,請參考【抖音社區(qū)自律公約】
四、抖音短視頻運(yùn)營策略【重點(diǎn)部分】 1、賬號(hào)注冊,注冊藍(lán)V號(hào),還是個(gè)人號(hào)? · 企業(yè)號(hào)——藍(lán)V表示及認(rèn)證信息,官方認(rèn)可;昵稱鎖定保護(hù),企業(yè)號(hào)之間昵稱不允許重名,先到先得,昵稱全匹配搜索時(shí)置頂顯示(認(rèn)證不通過不能退錢)。 · 個(gè)人號(hào)——無上述功能權(quán)限,但免費(fèi)。 建議:人力、物力、財(cái)力允許的情況下,可以做矩陣號(hào),藍(lán)V+個(gè)人 2、賬號(hào)搭建 · 頂部背景圖設(shè)計(jì) · 頭像設(shè)計(jì) · 昵稱設(shè)置 · 個(gè)簽簽名 · 其他資料設(shè)置等 · 是藍(lán)V賬號(hào),添加官網(wǎng)連接、聯(lián)系電話,直接與用戶建立聯(lián)系。 3、人設(shè)打造 3.1 什么是人設(shè)? 人物設(shè)定簡稱人設(shè),在電影、喜劇、游戲等場景中,會(huì)有各類人物設(shè)定。明星等公眾人物刻意塑造的形象。 比如,好男人/國民老公/模范丈夫/小鮮肉。 3.2 抖音為什么需要做人設(shè)? 抖音需要人設(shè)的理由有千萬條,每個(gè)人都有自己見解,這里不做闡述。但說來說去,就一句話,每個(gè)人都代表著kol的定位,比如: · XXX的人設(shè)就是毀舞專家。 · XXX的人設(shè)就是辦公室的小奇葩(奇葩)。 3.3 企業(yè)在選擇人設(shè)的時(shí)候,就需要仔細(xì)衡量產(chǎn)品/品牌與Kol的人設(shè)標(biāo)簽契合度是否匹配。 PS:好的人設(shè)可以迅速圈粉,吸引受眾的道具,同時(shí)可以提高轉(zhuǎn)化率。 4、賬號(hào)定位 賬號(hào)定位做過公眾號(hào)運(yùn)營的就很容易理解,簡單的來說就是:專注于一個(gè)垂直領(lǐng)域進(jìn)行內(nèi)容輸出。 如果賬號(hào)是定位于美食的,就堅(jiān)持只發(fā)美食相關(guān)的視頻;定位于舞蹈的,就堅(jiān)持發(fā)舞蹈;定位于正能量語錄的,就堅(jiān)持發(fā)正能量;定位是穿搭的,就堅(jiān)持發(fā)穿搭……內(nèi)容越專業(yè),越垂直,吸引到的粉絲,也就越精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化率相對來說就很高。(前期最好要做原創(chuàng)內(nèi)容) 除了垂直領(lǐng)域的內(nèi)容,要時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)題材、熱門視頻,容易獲得流量。 PS:垂直定位,一個(gè)賬號(hào)只做一個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容,如果公司的業(yè)務(wù)較多,建議做矩陣號(hào)。 5、賬號(hào)運(yùn)營,提升播放量 抖音最大的魅力在于,抖音的流量分配是去中心化的,我們每個(gè)人刷到的抖音內(nèi)容都是不一樣的,能讓人一直刷一直爽。 同理,你拍的任何一個(gè)視頻,無論質(zhì)量好還是質(zhì)量壞,發(fā)布了之后一定會(huì)有播放量,從幾十到上千都有可能。這個(gè)就是經(jīng)常提到的:流量池。抖音給每一個(gè)作品都提供了一個(gè)流量池,視頻傳播的效果好與壞,就取決于你的作品在這個(gè)流量池里的表現(xiàn)。 抖音評價(jià)你的作品在流量池中的表現(xiàn),會(huì)參照4 個(gè)標(biāo)準(zhǔn): 完播率、點(diǎn)贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量。 賬號(hào)運(yùn)營實(shí)操的過程中會(huì)涉及到很多的細(xì)節(jié),但是在寫方案的時(shí)候不需要把所有的細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出來,主要體現(xiàn)以下3點(diǎn)即可: 5.1 除了視頻內(nèi)容本身以外的運(yùn)營細(xì)節(jié) · 寫好標(biāo)題:吸引用戶瀏覽的重要因素,別人一看你的標(biāo)題新鮮有趣,才會(huì)繼續(xù)看看你發(fā)的視頻內(nèi)容,同時(shí)也能引導(dǎo)用戶留言和互動(dòng); · 選好封面:最好統(tǒng)一、吸睛; · BGM:根據(jù)劇情切換。可以是歡樂、幽默、煽情及熱門音樂; · SEO:關(guān)鍵詞,標(biāo)題和視頻內(nèi)容的布局實(shí)現(xiàn)自然流量的排名,是企業(yè)長期推廣運(yùn)營的方式。 5.2 免費(fèi)的推廣方式: · 動(dòng)用內(nèi)部員工:用自己的個(gè)人小號(hào),看完視頻之后進(jìn)行點(diǎn)贊、評論、分享。 · 其它新媒體渠道:公眾號(hào)、社群等。 5.3 付費(fèi)的推廣方式: · 信息流是抖音官方推出通過購買增加流量方式,為品牌找尋合適的用戶,節(jié)省大量精力和時(shí)間;定向人群進(jìn)行推廣,比如我搜索過或者關(guān)注過養(yǎng)老就會(huì)刷到看到相關(guān)我們運(yùn)營的視頻。可以留表單或者電話咨詢。 · 根據(jù)賬號(hào)的運(yùn)營情況,做好推廣預(yù)算; · 搜所推廣是抖音右上角放大鏡,輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,第二個(gè)視頻即是廣告展示位置,科設(shè)定地域等相關(guān)性進(jìn)行推廣,不限制關(guān)鍵詞。結(jié)合上面信息流進(jìn)行投放。 · 推廣結(jié)束之后還能看到你花費(fèi)的錢究竟獲得了多少展示量、播放量、互動(dòng)量、詢盤量(關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、詢盤數(shù)據(jù))。
5.4 用戶管理 1、抖音藍(lán)V賬號(hào),在企業(yè)營銷方面提供更多賦能,在PC端登錄,更方便操作。可以平臺(tái)內(nèi)做到精細(xì)化的用戶運(yùn)營,有些功能類似微信公眾號(hào)。 · 私信自動(dòng)回復(fù) 私信自動(dòng)回復(fù)是當(dāng)用戶第一次向企業(yè)號(hào)發(fā)送私信時(shí),企業(yè)號(hào)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容。設(shè)置一段好的自動(dòng)回復(fù),給潛在用戶留下深刻印象,讓首次對話即使在非工作時(shí)間的用戶也有良好體驗(yàn),甚至可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步行為。(設(shè)置跳轉(zhuǎn)連接、菜單欄)
· 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)則是根據(jù)用戶發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵字匹配回復(fù),相應(yīng)關(guān)鍵字可以觸發(fā)相應(yīng)回復(fù),批量、迅速地解決用戶群中存在的常見問題、新品上市、線下店鋪位置信息、合作等。
· 自定義菜單 企業(yè)號(hào)還可以設(shè)置自定義菜單,自定義菜單最多支持兩級(jí),菜單支持的響應(yīng)動(dòng)作包括跳轉(zhuǎn)鏈接和觸發(fā)自動(dòng)回復(fù),方便快捷維持用戶黏性。 · 私信回復(fù),可以添加微信 · 400電話,撥打電話按鍵,顯示有意向 · 對用戶進(jìn)行細(xì)化分層
· 官網(wǎng)連接,通過表單收集到的客戶信息
· 后臺(tái)對意向客戶的信息進(jìn)行管理,讓銷售進(jìn)一步跟進(jìn)轉(zhuǎn)化
· 評論回復(fù),找到潛在用戶
2、抖音個(gè)人賬號(hào)功能沒有藍(lán)V全面(畢竟免費(fèi)),在用戶管理上關(guān)注私信和評論即可。 5.5 數(shù)據(jù)管理 首先,做運(yùn)營,不管做什么平臺(tái),數(shù)據(jù)分析都是非常重要的工作。通過數(shù)據(jù)分析可以判斷內(nèi)容的質(zhì)量,還可以指導(dǎo)我們的運(yùn)營策略。 上面提到抖音判斷視頻作品的4 個(gè)標(biāo)準(zhǔn): 完播率、點(diǎn)贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量。至少這4個(gè)指標(biāo)是我們時(shí)刻需要關(guān)注的。 數(shù)據(jù)分析可以通過抖音號(hào)自帶的后臺(tái)統(tǒng)計(jì),也可以通過第三方平臺(tái)統(tǒng)計(jì)。每個(gè)運(yùn)營人對數(shù)據(jù)分析都有著自己的方法,能找出核心問題就OK。 提供一下我們平時(shí)做的數(shù)據(jù)分析表作為參考,主要分為:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、互動(dòng)率數(shù)據(jù) 廣告推廣數(shù)據(jù)。 · 抖音號(hào)自帶后臺(tái)+云引擎獲客系統(tǒng) · 抖音第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái):飛瓜數(shù)據(jù)、抖大大、卡思數(shù)據(jù)、新抖等。功能強(qiáng)大,可以監(jiān)測多平臺(tái)、多賬號(hào)、多維度等。(數(shù)據(jù)不一定精準(zhǔn)、僅供參考) 很多功能幾乎都需要付費(fèi),購買會(huì)員才能使用。 5.6 變現(xiàn)方式 變現(xiàn)是做賬號(hào)的最終目的,但是如果過早的去追求變現(xiàn),是難的。前期要花時(shí)間精力是做好內(nèi)容,抖音平臺(tái)內(nèi)容是本質(zhì),建議粉絲量在5萬以上,或著廣告直接投放會(huì)加速變現(xiàn)(產(chǎn)品植入、直播、導(dǎo)流)。 變現(xiàn)的前提條件:①有一定的粉絲量,②粉絲粘性高 1. 電商變現(xiàn),通過視頻+櫥窗的方式結(jié)合,需要有電商店鋪(淘寶、天貓、京東)、抖音小店。 2. 直播變現(xiàn),帶貨+打賞。 3. 私域流量,潛在用戶導(dǎo)流到微信,圈養(yǎng)粉絲,進(jìn)一步成交。 4. 接廣告變現(xiàn)。 5. 視頻投放留言+電話咨詢服務(wù)變現(xiàn)
五、抖音短視頻運(yùn)營規(guī)劃 這一部分內(nèi)容,具體的規(guī)劃需要結(jié)合公司的實(shí)際情況來制定,一般分為以下4個(gè)階段進(jìn)行。 1、第一階段,品牌知曉期 通過人設(shè),輸出大量與品牌調(diào)性一致的內(nèi)容對話受眾。萬變不離其宗,抖音運(yùn)營第一步,讓大家知道自己的品牌。 2、第二階段,受眾感知期 通過爆款的內(nèi)容視頻、話題、活動(dòng)讓受眾更直觀了解自己的品牌/服務(wù)理念,并有意愿進(jìn)一步了解產(chǎn)品和體驗(yàn)產(chǎn)品。 3、第三階段,銷售擴(kuò)張期 通過大約(3-6個(gè)月)的發(fā)酵,我們已經(jīng)利用有效內(nèi)容溝通到了一批目標(biāo)受眾,我們將集中通過KOL效應(yīng)聚攏人群,通過商品櫥窗、視頻加入產(chǎn)品連接、直播的方式、線索詢盤等帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。 4、第四階段,品牌升級(jí)期 通過深度內(nèi)容及多元形式,向受眾展示自己更深度的品牌理念,打造鐵桿粉。
六、團(tuán)隊(duì)配置、人員分工 標(biāo)配版抖音短視頻團(tuán)隊(duì)架構(gòu): 1. 編導(dǎo):定視頻的方向、寫腳本、統(tǒng)籌整個(gè)的拍攝計(jì)劃。 2. 攝影:設(shè)計(jì)分鏡頭,布光以及把控拍攝整個(gè)過程。 3. 剪輯:視頻拍完之后,根據(jù)劇本要求,進(jìn)行剪輯、包裝。一般抖音視頻時(shí)長2-3分鐘,或者1分鐘左右。 4. 運(yùn)營:收到剪輯完之后視頻,設(shè)計(jì)視頻頭圖、標(biāo)題、簡介、推薦位等,分發(fā)到各個(gè)平臺(tái),統(tǒng)計(jì)分析視頻的數(shù)據(jù),對各個(gè)平臺(tái)的視頻進(jìn)行管理、用戶互動(dòng)等。 如果有預(yù)算的情況下,一定要配置專業(yè)的演員,預(yù)算不夠的情況下,在企業(yè)員工里挑選:顏值高,外形清新亮麗,鏡頭感強(qiáng),有強(qiáng)烈的表現(xiàn)力。 |