我們?nèi)粘Ｈ绾芜M(jìn)行抖音賬號(hào)的維護(hù)和引流呢？什么時(shí)候投抖音廣告和做抖音推廣？抖音賬號(hào)的整體運(yùn)營策劃該怎么做？云引擎小編今天跟您具體聊一下。

一、抖音平臺(tái)用戶分析

1、為什么要做抖音平臺(tái)的用戶分析？

因?yàn)橐�了解喜歡刷抖音的那一批人里面，會(huì)有多少是你們的目標(biāo)受眾？他們都喜歡看什么類型的內(nèi)容？如何通過內(nèi)容去吸引他們的關(guān)注，粘住他，讓他成為你們忠實(shí)粉絲，最后成功變現(xiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

2、需要分析哪些數(shù)據(jù)？

· 基本的用戶屬性，年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣等。

· 地域分布，省份、城市。

· 用戶活躍時(shí)間短。

· 用戶興趣內(nèi)容偏好。

二、競品分析：對手在抖音平臺(tái)的情況

1、競品的抖音賬號(hào)內(nèi)容展現(xiàn)形式分析。

因?yàn)橥?#12175;就是我們的前輩，可以減少大量的試錯(cuò)成本，如果他們的內(nèi)容能夠做起來，并且做得還不錯(cuò)，那我們可以直接換個(gè)形式復(fù)制過來。

如果做得很差，那他們做過的形式，我們就不要再嘗試了。不管做什么，記住，要時(shí)刻死盯同行。

如果你是做養(yǎng)老行業(yè)的，可以看到很多養(yǎng)老行業(yè)在抖音上的內(nèi)容輸出形式，大概可以分為以下三種：

· 服務(wù)講解（無人物出境）+配音。

· 服務(wù)講解（人物出境）+配音。

· 劇情模式，通過劇情演繹內(nèi)容。

· 服務(wù)日常展示，服務(wù)流程介紹

如果你也是做養(yǎng)老行業(yè)的抖音賬號(hào)，那么內(nèi)容輸出的形式基本也是這幾種，然后結(jié)合自己公司的資源、團(tuán)隊(duì)、成本選定。

2、抖音賬號(hào)分析，可以通過哪幾個(gè)緯度？

· 固有數(shù)據(jù)：作品數(shù)量、粉絲量（粉絲屬性）、獲贊

· 更新頻率：作品發(fā)布的規(guī)律

· 作品內(nèi)容：人設(shè)、劇本、拍攝、演員、畫面、聲音、封面、標(biāo)題等

· 作品數(shù)據(jù)：播放、點(diǎn)贊、評論、分享

三、公司現(xiàn)有的抖音賬號(hào)診斷分析

如果公司現(xiàn)在有抖音賬號(hào)，但是沒有運(yùn)營起來，可以按照以上分析競品的緯度來分析，找到原因，然后改進(jìn)。

1、賬號(hào)：標(biāo)簽、粉絲屬性（性別、年齡）、粉絲活躍

2、視頻內(nèi)容：內(nèi)容關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、爆款視頻情況、更新頻率

3、人設(shè)、內(nèi)容形式、信息流投放

· 在第四部分—抖音短視頻運(yùn)營策略 全面講解。

4、如果有過違規(guī)、被限流，建議重新申請賬號(hào)

違規(guī)、限流、封號(hào)等問題，請參考【抖音社區(qū)自律公約】

四、抖音短視頻運(yùn)營策略【重點(diǎn)部分】

1、賬號(hào)注冊，注冊藍(lán)V號(hào)，還是個(gè)人號(hào)？

· 企業(yè)號(hào)——藍(lán)V表示及認(rèn)證信息，官方認(rèn)可；昵稱鎖定保護(hù)，企業(yè)號(hào)之間昵稱不允許重名，先到先得，昵稱全匹配搜索時(shí)置頂顯示（認(rèn)證不通過不能退錢）。

· 個(gè)人號(hào)——無上述功能權(quán)限，但免費(fèi)。

建議：人力、物力、財(cái)力允許的情況下，可以做矩陣號(hào)，藍(lán)V+個(gè)人

2、賬號(hào)搭建

· 頂部背景圖設(shè)計(jì)

· 頭像設(shè)計(jì)

· 昵稱設(shè)置

· 個(gè)簽簽名

· 其他資料設(shè)置等

· 是藍(lán)V賬號(hào)，添加官網(wǎng)連接、聯(lián)系電話，直接與用戶建立聯(lián)系。

3、人設(shè)打造

3.1 什么是人設(shè)？

人物設(shè)定簡稱人設(shè)，在電影、喜劇、游戲等場景中，會(huì)有各類人物設(shè)定。明星等公眾人物刻意塑造的形象。

比如，好男人/國民老公/模范丈夫/小鮮肉。

3.2 抖音為什么需要做人設(shè)？

抖音需要人設(shè)的理由有千萬條，每個(gè)人都有自己見解，這里不做闡述。但說來說去，就一句話，每個(gè)人都代表著kol的定位，比如：

· XXX的人設(shè)就是毀舞專家。

· XXX的人設(shè)就是辦公室的小奇葩（奇葩）。

3.3 企業(yè)在選擇人設(shè)的時(shí)候，就需要仔細(xì)衡量產(chǎn)品/品牌與Kol的人設(shè)標(biāo)簽契合度是否匹配。

PS：好的人設(shè)可以迅速圈粉，吸引受眾的道具，同時(shí)可以提高轉(zhuǎn)化率。

4、賬號(hào)定位

賬號(hào)定位做過公眾號(hào)運(yùn)營的就很容易理解，簡單的來說就是：專注于一個(gè)垂直領(lǐng)域進(jìn)行內(nèi)容輸出。

如果賬號(hào)是定位于美食的，就堅(jiān)持只發(fā)美食相關(guān)的視頻；定位于舞蹈的，就堅(jiān)持發(fā)舞蹈；定位于正能量語錄的，就堅(jiān)持發(fā)正能量；定位是穿搭的，就堅(jiān)持發(fā)穿搭……內(nèi)容越專業(yè)，越垂直，吸引到的粉絲，也就越精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率相對來說就很高。（前期最好要做原創(chuàng)內(nèi)容）

除了垂直領(lǐng)域的內(nèi)容，要時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)題材、熱門視頻，容易獲得流量。

PS：垂直定位，一個(gè)賬號(hào)只做一個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，如果公司的業(yè)務(wù)較多，建議做矩陣號(hào)。

5、賬號(hào)運(yùn)營，提升播放量

抖音最大的魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的，我們每個(gè)人刷到的抖音內(nèi)容都是不一樣的，能讓人一直刷一直爽。

同理，你拍的任何一個(gè)視頻，無論質(zhì)量好還是質(zhì)量壞，發(fā)布了之后一定會(huì)有播放量，從幾十到上千都有可能。這個(gè)就是經(jīng)常提到的：流量池。抖音給每一個(gè)作品都提供了一個(gè)流量池，視頻傳播的效果好與壞，就取決于你的作品在這個(gè)流量池里的表現(xiàn)。

抖音評價(jià)你的作品在流量池中的表現(xiàn)，會(huì)參照4 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 完播率、點(diǎn)贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量。

賬號(hào)運(yùn)營實(shí)操的過程中會(huì)涉及到很多的細(xì)節(jié)，但是在寫方案的時(shí)候不需要把所有的細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出來，主要體現(xiàn)以下3點(diǎn)即可：

5.1 除了視頻內(nèi)容本身以外的運(yùn)營細(xì)節(jié)

· 寫好標(biāo)題：吸引用戶瀏覽的重要因素，別人一看你的標(biāo)題新鮮有趣，才會(huì)繼續(xù)看看你發(fā)的視頻內(nèi)容，同時(shí)也能引導(dǎo)用戶留言和互動(dòng)；

· 選好封面：最好統(tǒng)一、吸睛；

· BGM：根據(jù)劇情切換。可以是歡樂、幽默、煽情及熱門音樂；

· SEO：關(guān)鍵詞，標(biāo)題和視頻內(nèi)容的布局實(shí)現(xiàn)自然流量的排名，是企業(yè)長期推廣運(yùn)營的方式。

5.2 免費(fèi)的推廣方式：

· 動(dòng)用內(nèi)部員工：用自己的個(gè)人小號(hào)，看完視頻之后進(jìn)行點(diǎn)贊、評論、分享。

· 其它新媒體渠道：公眾號(hào)、社群等。

5.3 付費(fèi)的推廣方式：

· 信息流是抖音官方推出通過購買增加流量方式，為品牌找尋合適的用戶，節(jié)省大量精力和時(shí)間；定向人群進(jìn)行推廣，比如我搜索過或者關(guān)注過養(yǎng)老就會(huì)刷到看到相關(guān)我們運(yùn)營的視頻。可以留表單或者電話咨詢。

· 根據(jù)賬號(hào)的運(yùn)營情況，做好推廣預(yù)算；

· 搜所推廣是抖音右上角放大鏡，輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，第二個(gè)視頻即是廣告展示位置，科設(shè)定地域等相關(guān)性進(jìn)行推廣，不限制關(guān)鍵詞。結(jié)合上面信息流進(jìn)行投放。

· 推廣結(jié)束之后還能看到你花費(fèi)的錢究竟獲得了多少展示量、播放量、互動(dòng)量、詢盤量（關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、詢盤數(shù)據(jù)）。

5.4 用戶管理

1、抖音藍(lán)V賬號(hào)，在企業(yè)營銷方面提供更多賦能，在PC端登錄，更方便操作。可以平臺(tái)內(nèi)做到精細(xì)化的用戶運(yùn)營，有些功能類似微信公眾號(hào)。

· 私信自動(dòng)回復(fù)

私信自動(dòng)回復(fù)是當(dāng)用戶第一次向企業(yè)號(hào)發(fā)送私信時(shí)，企業(yè)號(hào)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容。設(shè)置一段好的自動(dòng)回復(fù)，給潛在用戶留下深刻印象，讓首次對話即使在非工作時(shí)間的用戶也有良好體驗(yàn)，甚至可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步行為。（設(shè)置跳轉(zhuǎn)連接、菜單欄）

· 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)

關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)則是根據(jù)用戶發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵字匹配回復(fù)，相應(yīng)關(guān)鍵字可以觸發(fā)相應(yīng)回復(fù)，批量、迅速地解決用戶群中存在的常見問題、新品上市、線下店鋪位置信息、合作等。

· 自定義菜單

企業(yè)號(hào)還可以設(shè)置自定義菜單，自定義菜單最多支持兩級(jí)，菜單支持的響應(yīng)動(dòng)作包括跳轉(zhuǎn)鏈接和觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)，方便快捷維持用戶黏性。

· 私信回復(fù)，可以添加微信

· 400電話，撥打電話按鍵，顯示有意向

· 對用戶進(jìn)行細(xì)化分層

· 官網(wǎng)連接，通過表單收集到的客戶信息

· 后臺(tái)對意向客戶的信息進(jìn)行管理，讓銷售進(jìn)一步跟進(jìn)轉(zhuǎn)化

· 評論回復(fù)，找到潛在用戶

2、抖音個(gè)人賬號(hào)功能沒有藍(lán)V全面（畢竟免費(fèi)），在用戶管理上關(guān)注私信和評論即可。

5.5 數(shù)據(jù)管理

首先，做運(yùn)營，不管做什么平臺(tái)，數(shù)據(jù)分析都是非常重要的工作。通過數(shù)據(jù)分析可以判斷內(nèi)容的質(zhì)量，還可以指導(dǎo)我們的運(yùn)營策略。

上面提到抖音判斷視頻作品的4 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 完播率、點(diǎn)贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量。至少這4個(gè)指標(biāo)是我們時(shí)刻需要關(guān)注的。

數(shù)據(jù)分析可以通過抖音號(hào)自帶的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，也可以通過第三方平臺(tái)統(tǒng)計(jì)。每個(gè)運(yùn)營人對數(shù)據(jù)分析都有著自己的方法，能找出核心問題就OK。

提供一下我們平時(shí)做的數(shù)據(jù)分析表作為參考，主要分為：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、互動(dòng)率數(shù)據(jù) 廣告推廣數(shù)據(jù)。

· 抖音號(hào)自帶后臺(tái)+云引擎獲客系統(tǒng)

· 抖音第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)：飛瓜數(shù)據(jù)、抖大大、卡思數(shù)據(jù)、新抖等。功能強(qiáng)大，可以監(jiān)測多平臺(tái)、多賬號(hào)、多維度等。（數(shù)據(jù)不一定精準(zhǔn)、僅供參考）

很多功能幾乎都需要付費(fèi)，購買會(huì)員才能使用。

5.6 變現(xiàn)方式

變現(xiàn)是做賬號(hào)的最終目的，但是如果過早的去追求變現(xiàn)，是難的。前期要花時(shí)間精力是做好內(nèi)容，抖音平臺(tái)內(nèi)容是本質(zhì)，建議粉絲量在5萬以上，或著廣告直接投放會(huì)加速變現(xiàn)（產(chǎn)品植入、直播、導(dǎo)流）。

變現(xiàn)的前提條件：①有一定的粉絲量，②粉絲粘性高

1. 電商變現(xiàn)，通過視頻+櫥窗的方式結(jié)合，需要有電商店鋪（淘寶、天貓、京東）、抖音小店。

2. 直播變現(xiàn)，帶貨+打賞。

3. 私域流量，潛在用戶導(dǎo)流到微信，圈養(yǎng)粉絲，進(jìn)一步成交。

4. 接廣告變現(xiàn)。

5. 視頻投放留言+電話咨詢服務(wù)變現(xiàn)

五、抖音短視頻運(yùn)營規(guī)劃

這一部分內(nèi)容，具體的規(guī)劃需要結(jié)合公司的實(shí)際情況來制定，一般分為以下4個(gè)階段進(jìn)行。

1、第一階段，品牌知曉期

通過人設(shè)，輸出大量與品牌調(diào)性一致的內(nèi)容對話受眾。萬變不離其宗，抖音運(yùn)營第一步，讓大家知道自己的品牌。

2、第二階段，受眾感知期

通過爆款的內(nèi)容視頻、話題、活動(dòng)讓受眾更直觀了解自己的品牌/服務(wù)理念，并有意愿進(jìn)一步了解產(chǎn)品和體驗(yàn)產(chǎn)品。

3、第三階段，銷售擴(kuò)張期

通過大約（3-6個(gè)月）的發(fā)酵，我們已經(jīng)利用有效內(nèi)容溝通到了一批目標(biāo)受眾，我們將集中通過KOL效應(yīng)聚攏人群，通過商品櫥窗、視頻加入產(chǎn)品連接、直播的方式、線索詢盤等帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。

4、第四階段，品牌升級(jí)期

通過深度內(nèi)容及多元形式，向受眾展示自己更深度的品牌理念，打造鐵桿粉。

六、團(tuán)隊(duì)配置、人員分工

標(biāo)配版抖音短視頻團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：

1. 編導(dǎo)：定視頻的方向、寫腳本、統(tǒng)籌整個(gè)的拍攝計(jì)劃。

2. 攝影：設(shè)計(jì)分鏡頭，布光以及把控拍攝整個(gè)過程。

3. 剪輯：視頻拍完之后，根據(jù)劇本要求，進(jìn)行剪輯、包裝。一般抖音視頻時(shí)長2-3分鐘，或者1分鐘左右。

4. 運(yùn)營：收到剪輯完之后視頻，設(shè)計(jì)視頻頭圖、標(biāo)題、簡介、推薦位等，分發(fā)到各個(gè)平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)分析視頻的數(shù)據(jù)，對各個(gè)平臺(tái)的視頻進(jìn)行管理、用戶互動(dòng)等。

如果有預(yù)算的情況下，一定要配置專業(yè)的演員，預(yù)算不夠的情況下，在企業(yè)員工里挑選：顏值高，外形清新亮麗，鏡頭感強(qiáng)，有強(qiáng)烈的表現(xiàn)力。